COSTES DE ENVÍO: Nuestros envíos Nacionales tienen un coste de 2,95 euros, hasta los 50 euros. A partir de esa cantidad, el envío será gratuito.Envíos Asturias tiene un coste de 1,95 euros, hasta los 30 euros. A partir de esa cantidad, el envío será gratuito.Envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Baleares y Melilla consultanos.
PLAZO DE ENVÍOS: Los pedidos son entregados en un plazo entre 24 y 48 horas.Estos se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES? ¿Y REQUISITOS?
Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. Excepto en temporadas especiales en la que se notificara al cliente. No superar el plazo máximo desde la fecha de recepción. La prenda o zapato deberá estar con su etiquetado original, con la caja (en su caso) y deberá encontrarse en las mismas condiciones.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN? Tienes 3 opciones para realizar una devolución:
1. Entregar la prenda en nuestra tiendas ONE FOOT SHOP. Deberás entregar la prenda y mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
2. Envío de las prendas por tu cuenta. Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a: ONE FOOT SHOP, Calle Ruí Pérez , 20 bajo . 33401- Avilés (Asturias)Tlf: 664.82.70.33. Si eliges esta opción, escríbenos o llámanos para que sepamos que vamos a recibir tu paquete. Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. No nos hacemos responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.
3. Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas. El coste de la recogida por paquete es de 4,50 euros para España-Península. Y para Asturias 3,50 euros. Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:
- Solicita la recogida escribiéndonos a [email protected] o llámanos al 664.82.70.33 / 984.707.000, indicándonos: Número de pedido y Prendas que quieres devolver.
- Descontaremos el importe correspondiente por paquete, del total de la devolución del pedido.
- Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.
- Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida, así como el coste de envio inicial si lo hubiese.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío.
